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AFRIQUE
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D’un continent à l’autre
Les nouvelles N° 24
Kenya
Appui
à la Société des Eaux
de Mombasa
L’
OIEau
est engagé depuis 2010 auprès de
SEURECA
dans un projet important d’appui
à la
Société des Eaux et de l’Assainisse-
ment de Mombasa (MOWASCO),
au
Kenya, financé par l’
Agence Française de
Développement.
Durant les trois années du projet, l’
OIEau
a procédé à un audit de l’organisation et
de l’ensemble des activités de la société
(418 employés) afin de mettre en relief les
difficultés et les enjeux.
Un nouvel organigramme a été proposé et
approuvé par la Direction Générale, accom-
pagné d’une définition précise, pour chacun
des départements de la société, de ses fonc-
tions, activités, organisation, nombre d’em-
ployés et qualifications requises, ainsi que
des indicateurs de performances.
Un plan de formation a également été pro-
posé.
La dernière année du projet a permis l’instal-
lation d’
un nouveau logiciel de factura-
tion et de gestion de la clientèle,
ainsi
qu’une vaste enquête de terrain réalisée pour
mettre à jour la base de données clients.
Le nouveau logiciel est utilisé par ”MO-
WASCO” depuis le début de l’année 2013. Le
personnel a été formé aux nouvelles fonction-
nalités et procédures de travail. Un employé
du service informatique a également suivi
une formation intensive pour assurer l’admi-
nistration du logiciel.
Une connexion a été établie entre les diffé-
rentes agences qui disposent maintenant
d’un accès instantané aux informations mises
à jour concernant les clients, et de la possibi-
lité de multiplier les points de paiement.
Ces nouvelles dispositions devraient
permettre d’améliorer le service rendu
aux usagers et l’efficacité du service
commercial de la société.
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L’
OIEau
a poursuivi ses activités en République
Démocratique du Congo (RDC) avec l’élabora-
tion d’un Plan de Formation quinquennal,
financé par la Banque Africaine de Développe-
ment, prenant en compte les besoins de renfor-
cement de capacités du personnel de la REGI-
DESO, de la Direction d’Assainissement (DAS),
du Service National d’Hydraulique Rurale
(SNHR) et du Comité National d’Action de l’Eau
et d’Assainissement (CNAEA).
En collaboration avec la Direction de la Forma-
tion de la REGIDESO, l’
OIEau
a réalisé un état
de lieux de la politique de gestion de res-
sources humaines de ces Organismes et a pro-
posé un plan de formation et une politique de
formation spécifique à chaque structure.
Cette action confirme la collaboration
entre la REGIDESO et l’OIEau, engagée
depuis 2004.
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République Démocratique
du Congo
Elaboration d’un Plan de Formation
Dans le cadre du Projet d’Alimentation en Eau
Potable en Milieu Urbain, la Cellule d’Exécu-
tion des Projets - Eau de la REGIDESO, avec le
soutien financier de la Banque Mondiale, a
confié à l’
Office International de l’Eau
(OIEau)
le soin d’élaborer et d’animer un
séminaire de formation sur la planification
des projets d’eau potable.
Au cours de plusieurs ateliers, les participants
se sont exercés à la planification et à la
conduite des projets, à l’identification des
risques et à l’évaluation de leurs consé-
quences, ainsi qu’au développement des stra-
tégies de communication sur la fourniture
d’eau potable aux populations.
Ce séminaire d’une durée de deux semaines a
réuni à Kinshasa 12 Cadres de haut niveau du
Ministère des Ressources Hydrauliques et de
l’Electricité, en charge du déploiement du
programme d’équipements visant à doubler
le nombre d’habitants ayant accès à l’eau
potable d’ici 2016.
Cet ambitieux objectif pourra être
atteint avec la mise en place d’une
organisation efficace et des personnels
bien formés.
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Vue de la 3
ème
tranche de traitement
de l’Usine de potabilisation de Ndjili - Kinshasa
Groupe de stagiaires
lors de la formation à la REGIDESO
Formation à la planification pour des cadres
du Ministère des Ressources Hydrauliques
et de l’Electricité
BANQUE MONDIALE
