LE TABLEAU DE BORD ANNUEL DE L'USAGER SUR LE PRIX ET LA QUALITE DU SERVICE D'EAU ET DE COLLECTE TRAITEMENT DES EAUX USEES : L'EVALUATION DES SERVICES PUBLICS LOCAUX

LA LOI DU 2 FEVRIER 1995 INSTITUE L'OBLIGATION D'UN RAPPORT ANNUEL DU MAIRE SUR LA QUALITE ET LE PRIX DU SERVICE D'ALIMENTATION EN EAU ET D'ASSAINISSEMENT. DANS CE CADRE, L'ETUDE PROPOSE LA CONSTRUCTION D'UN TABLEAU DE BORD DE L'USAGER COMPLETANT LE RAPPORT ANNUEL DU MAIRE PAR L'INTRODUCTION DE POINTS DE REFERENCE, ETABLI AUTOUR DE LA NOTION DE SERVICE RENDU A L'USAGER ET PERMETTANT DE PRECISER LES OBJECTIFS A ATTEINDRE. LE TABLEAU DE BORD CONSTITUERAIT AINSI UN OUTIL DE DIAGNOSTIC PERMETTANT DE CONSTATER LES DEVIATIONS PAR RAPPORT A LA NORME ET D'EN RECHERCHER L'EXPLICATION.