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LES NORMES DE SERVICE DANS LE DOMAINE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT. L'INTERET DECLARE VIS-A-VIS DES NORMES DE SERVICES

SCHOCKAERT B. - ACTES DE CONFERENCE - 2001
La normalisation est présentée comme une référence pour l'usager et donne un guide et un outil de progrès pour le gestionnaire. Elle permet une évolution qualitative des services.

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