Le nouveau site internet de la Lyonnaise des Eaux pour plus de dialogue avec les particuliers, les collectivités locales et les entreprises
Selon la Lyonnaise des Eaux, 63% des citoyens français affirment être mal informés sur l’eau.
Pour répondre à ce besoin, le groupe a repensé son site internet pour en faire un portail sur l’eau avec des d’informations utiles, des conseils et un espace de dialogue.
Portail pour tous publics, ce nouveau site internet propose une triple entrée aux internautes particuliers, collectivités locales et entreprises.
Les enjeux de l’eau et les solutions pour les collectivités locales
Le site internet propose des informations sur la réglementation des services de l’eau et d’assainissement et sur les enjeux de la préservation des ressources en eau et du milieu naturel en France. Elle présente également aux collectivités locales ses offres, ses conseils et ses services.
L'espace dédié aux collectivités est composé de fiches techniques, juridiques et de conseils pour optimiser la gestion du cycle de l’eau dans les communes et répondre aux exigences de service public et aux préoccupations des citoyens.
Les services proposés aux entreprises
La majorité des industriels et des grandes infrastructures consomment et rejettent des eaux. Le site internet présente des solutions pour le traitement des eaux de process et des eaux usées et fournit aux industriels des outils leur permettant de maîtriser leurs coûts.
Concernant les responsables de parcs immobiliers, les gestionnaires de charges locatives ou les artisans, ce nouveau site propose d’assurer le suivi de leurs consommations et de veiller au bon fonctionnement de ce service dans leurs immeubles et bâtiments. Des nouveaux services de relève à distance des compteurs d’eau et d’alerte en cas de surconsommation leur sont également
proposés en ligne.
Des conseils des informations et un espace de dialogue pour les particuliers
La rubrique « Nos services » permet à l’internaute d’en savoir plus sur les services proposés par Lyonnaise des Eaux : relève à distance des compteurs d’eau, le service d’alerte en cas de fuite d’eau ou de
surconsommation.
La rubrique « Votre quotidien », indique quelles sont les précautions à prendre avant de partir en vacances, quelle est la démarche à suivre quand on s’installe ou quand on quitte son logement, quels sont les modes de paiement possibles ou encore les délais
pour recevoir une facture.
« Petit’Eau » vient expliquer l’eau aux enfants le cycle de l’eau et les sensibilise aux gestes respectueux de la nature au travers d’expériences ludiques à réaliser chez soi et de quizz. La Lyonnaise des Eaux met à la disposition des enseignants des informations pédagogiques et leur permet de devenir
une « Classe d’Eau ».
À l’occasion de la Journée Mondiale de l’Eau – le 20 mars 2009, Lyonnaise des Eaux a proposé un quiz sur l’eau du robinet. Pour chaque quiz complet et sans faute, Lyonnaise des Eaux a fait un don de 50 centimes d’euro au Secours Populaire.
Dans le but d'échanger avec les consommateurs et le grand public, la Lyonnaise des Eaux organisera des « chats » et des forums de
discussion afin de partager les différentes expériences de chacun, des conseils et astuces ou tout simplement des interrogations à soulever.
À l’occasion de la Semaine du Développement Durable, un premier « chat » sur les « éco-gestes » a été proposé le 7 avril 2009.